Відповідальність поширюється на втрату посилок з вини MPS Express у таких випадках:

- втрата посилок на складі в КНР;

- втрата під час транспортування автотранспортом до аеропортів або від них;

- втрата на транзитних складах.

Відшкодування здійснюється згідно з вартістю, зазначеною в заявках. У разі втрати товарів авіакомпанією відшкодування становить до 20 $ за 1 кг (клієнт може збільшити розмір відшкодування шляхом додаткового страхування).

Посилки можуть бути оглянуті митними органами в Китаї, Україні та транзитних країнах. Виявлення товарів з торговельними марками/знаками, захищеними у цих країнах у сфері інтелектуальної власності, призводить до оплати штрафів та/або товари можуть бути вилучені без надання підтверджуючих документів. MPS Express не несе відповідальності за такі випадки.

MPS Express не несе відповідальності за затримки доставки через перевірки товарів митними органами.

MPS Express не несе відповідальності за невідповідність вмісту посилок, заниження вартості товарів, наявність заборонених предметів, виявлення комерційних партій або інші порушення митного законодавства в країнах відправлення, транзиту та призначення.

У разі затримки, конфіскації посилок митними органами або нарахування додаткових митних зборів MPS Express не компенсує такі витрати.

При виборі тарифу «Безпечний» MPS Express несе додаткову відповідальність за втрату посилок в Україні та Китаї з будь-яких причин, за винятком невідповідності вмісту посилок, відправки заборонених товарів, втрат через катастрофи, стихійні лиха або військові дії.

Тариф «Безпечний» вимагає обов’язкового страхування. Виплата грошима 3% від вартості товарів, але не менше ніж 1 $ США за 1 кг ваги.

Затримка в доставці через перевірки митними органами в транзитних країнах, Китаї та в Україні не вважається втратою посилок, і MPS Express не несе відповідальності за такі випадки. Якщо затримка доставки через митні перевірки становить 2,5 місяці та товари знаходяться в Європі чи Україні, за бажанням клієнта проводиться узгодження умов та можливості повернення товарів у Китай або передача товарів замовнику в Європі.

Ми відправляємо вам посилки у тому пакуванні та вигляді, в якому вони прийшли до нашого складу. Відповідальність за пошкодження товару або його оригінального пакування приймається лише у випадку, якщо було замовлено попередню перевірку товару та послугу «Безпечного пакування». Вартість послуги «Безпечного пакування» залежить від товару, його ваги, існуючого пакування і розглядається в кожному випадку окремо.

Залежно від тарифу або типу товару, MPS Express має право вимагати оплату за перевезення до прибуття посилок у Європу.

Якщо потрібно перевірити якість оригінального пакування, попередьте нас заздалегідь. Ми перевіримо товар на складі в КНР і узгодимо з вами умови відправки, щоб уникнути пошкоджень. Будь ласка, врахуйте, що перевірка, узгодження та виправлення пакування збільшать час кінцевої доставки.

У разі відсутності попереджень та невиконання рекомендацій щодо збереження пакування і товарів, ми не несемо відповідальності за пошкодження, що виникли під час транспортування.